Condiciones Generales de Contratación
Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web http://stefyactiva.com/, propiedad de IRILIS ESTEFANIA FERNANDEZ FUENMAYOR, bajo la marca comercial de StefyActiva.
La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de StefyActiva.
El contenido de estos términos y condiciones de contratación, así como cualquier información contenida en este sitio web, está sujeto a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Estas modificaciones entran en vigor tan pronto como la actualización de los términos y condiciones se publica en el sitio web. El cliente estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento en que se registre/realice compras desde el sitio web.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Cliente es IRILIS ESTEFANIA FERNANDEZ FUENMAYOR, en adelante StefyActiva, con domicilio social CALLE DE SERRANO 20 - 28001 MADRID (Madrid), NIF 51769358S, teléfono 600079092 y correo electrónico info@stefyactiva.com.
Y de otro, el Cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a StefyActiva.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre StefyActiva y el Cliente en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.
Definiciones:
En el marco de los presentes términos y condiciones, así como en el sitio web StefyActiva, las siguientes palabras están definidas como sigue:
Cliente/paciente: la parte contratante con StefyActiva. El cliente puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
Cliente de asesoría deportiva: persona física designada por el Cliente de StefyActiva, como el beneficiario de la ASESORIA DEPORTIVA de StefyActiva. El CLIENTE podría ser otro beneficiario si cumple la mayoría de edad.
Sitio Web: plataforma de aprendizaje virtual disponible para el Cliente por StefyActiva, en el marco de los presentes términos y condiciones. La URL dedicada a este sitio web es la siguiente: www.stefyactiva.com. Este sitio web es propiedad de IRILIS ESTEFANIA FERNANDEZ FUENMAYOR.
Procedimiento de contratación
El Cliente, para poder acceder a los servicios que ofrece StefyActiva, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario y marcando la casilla ‘Aceptar’ situada al final de la página correspondiente. Por ello, el Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, detalladas en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El Cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a StefyActiva la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Cláusulas generales de contratación.
Envío de pedidos.
Derecho de desistimiento.
Reclamaciones.
Fuerza mayor.
Competencia.
Obligaciones y responsabilidad de StefyActiva.
Obligaciones y responsabilidad del cliente.
Disposiciones Financieras.
Publicidad.
Propiedad intelectual.
Protección de datos personales.
Disociación.
Suspensión o rescisión del contrato.
Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, el acceso al servicio supondrá la aceptación por parte del Cliente de todas estas condiciones legales. Cualquier condición que no sea expresamente aceptada por adelantado y por escrito por StefyActiva, permanece inapelable con respecto a StefyActiva, independientemente de cuándo o en qué particular momento se pudiera haber llegado al conocimiento o realizado alguna significación comercial para la parte.
Todos los párrafos que componen el conjunto de este contrato, tienen relevancia incluso si no son aplicables, no es posible interpretar de forma selectiva u oponerse a una cláusula sin suscitar una renuncia por StefyActiva teniendo en cuenta las cláusulas condicionales que constituyen el acuerdo mencionado a continuación (condiciones nulas y sin efecto).
2. ENVÍO DE PEDIDOS
StefyActiva no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago, a excepción de las asesorías en las que el pago sea en efectivo, cuyo pago se hará en el lugar de la consulta.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados utilizados o descargados directamente del sitio web, StefyActiva informará previamente al Cliente respecto al procedimiento que debe seguir para su utilización o descarga.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
Si el Cliente es una persona física y de conformidad con la Regulación 6 de las Comunidades Europeas (Protección de los Consumidores con Respecto a los Contratos Celebrados por Medios de Comunicación a Distancia) Regulación 2001, el cliente se beneficia de un plazo de 7 días hábiles para cancelar el contrato realizado por este medio a distancia, sin dar una razón, y, si el Cliente hace uso de ese derecho de cancelación, él o ella, no incurrirá en ningún cargo o sanción. Sin perjuicio de esta disposición, el período de 7 días comenzará a discurrir el día en que el Cliente acepte estos términos y condiciones.
A menos que haya acuerdo entre StefyActiva y el Cliente de lo contrario, el cliente no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que la asesoría adquirida haya comenzado. StefyActiva recuerda que este derecho no se aplica a la persona jurídica.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: IRILIS ESTEFANIA FERNANDEZ FUENMAYOR, CALLE COSLADA, 12 - 28028 MADRID (Madrid)
Teléfono: 600079092
Mail: info@stefyactiva.com
En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, StefyActiva y el Cliente se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente/Paciente y StefyActiva, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
StefyActiva no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de StefyActiva, incluyendo pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales. En caso de demora, StefyActiva puede ser excusada de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
6. COMPETENCIA
El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El Cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE STEFYACTIVA
7.1 Continuidad y consistencia del servicio
StefyActiva acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
StefyActiva se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso de que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.
En consecuencia, StefyActiva estará contractualmente obligada a ofrecer el acceso (24/24) y semanalmente (7/7), y condicionada a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).
StefyActiva se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.
StefyActiva, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, promete informar al Cliente, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin de que el Cliente pueda hacer otros arreglos.
El Cliente reconoce que la ASESORIA puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. StefyActiva no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.
En particular, es el Cliente quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. StefyActiva no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.
Del mismo modo, StefyActiva se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, StefyActiva aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. StefyActiva no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.
7.2. Calidad del Servicio
StefyActiva se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales del ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.
Si la ASESORIA establecida por el Cliente, es suspendida a raíz de una decisión de una autoridad competente, StefyActiva reembolsará al Cliente o le ofrecerá un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.
Las Partes acuerdan que StefyActiva tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.
7.3. Servicios postventa
StefyActiva se compromete a proporcionar al Cliente la ayuda necesaria en lo que respecta a la ASESORIA adquirida online. El cliente puede contactar con StefyActiva para cualquier petición relacionada con la asesoría en: info@stefyactiva.com.
7.4. No utilización prolongada del sitio web
StefyActiva se reserva el derecho de eliminar la información relativa al Cliente, en caso de no utilización prolongada de estos servicios, correspondiente a un período superior a 40 días.
8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
8.1. Introducción
El Cliente acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde StefyActiva, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
El Cliente garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, a consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo conforme a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por el cliente, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete la guía general e instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por StefyActiva.
El Cliente, si se cumplen las condiciones, deberá informar al cliente acerca de estos términos y será responsable con respecto a esta materia.
Las partes pertinentes al contrato también reconocen que StefyActiva, es capaz de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al Cliente de que el nivel de prestación de servicios ya suministrados, va a ser ajustado.
El Cliente reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El Cliente será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos.
8.2. Desarrollo de la ASESORIA NUTRICIONAL
El Cliente se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir a la ASESORIA NUTRICIONAL. El acceso a la plataforma se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. StefyActiva no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.
Como parte de la evaluación, con el fin de completar la ASESORIA DEPORTIVA, el Cliente acepta expresamente no beneficiarse de ninguna ayuda o asistencia de cualquier otra persona. Del mismo modo, StefyActiva pide a cada Cliente que se comprometa a este hecho antes de cada tarea.
8.3. Responsabilidad del Cliente hacia el beneficiario.
El Cliente, al crear un perfil de Cliente en el sitio web, se compromete expresamente a pagar cualquier registro iniciado por el Cliente designado.
9. DISPOSICIONES FINANCIERAS
9.1. Precios y facturación
StefyActiva se compromete a exhibir sus precios de la ASESORIA de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Todos los pedidos se realizan en euros y se pagan en euros. El cliente es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él. La totalidad de la ASESORIA se paga al inicio del servicio adquirido.
9.2. Forma de pago
StefyActiva posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
• Tarjeta de crédito o PayPal: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.
El Cliente garantiza a StefyActiva que tiene todos los derechos para utilizar esta forma de pago al validar el pedido. El cliente reconoce que al rellenar los campos apropiados, proporciona la información del pago con su total aceptación para realizar este pago a StefyActiva, por toda la cantidad adeudada.
Las diversas etapas del proceso de pago están totalmente encriptadas y protegidas. La información relacionada con el pedido y el número de tarjeta no circula sin cifrar en Internet. El número de tarjeta no se imprime en los documentos, facturas, recibos de tarjetas de crédito u otros comprobantes. Además, StefyActiva nunca accede a la información de pago del Cliente. La pasarela de pago no guarda los números de tarjeta una vez que la operación de pago se ha transmitido a StefyActiva.
9.3. Proceso de pedidos y validación
La solicitud solo se puede hacer en línea a través del sitio web. La solicitud a la ASESORIA por parte del cliente, constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y solo puede ser impugnada en casos limitados previstos en el presente contrato de conformidad. En consecuencia, StefyActiva en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del cliente particular.
9.4. Acuse de recibo
El recibo se envía al cliente tan pronto como el pedido de este es procesado. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original.
9.5. Prueba
En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de StefyActiva o al uso del Cliente del sitio web, la información guardada en el dispositivo de pago electrónico y en el marco de la recolección automática de información por StefyActiva, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.
9.6. Condiciones para la modalidad control/seguimiento de las asesorías:
El tiempo entre la primera asesoría y el control no debe ser mayor a 2 meses. De igual forma, el tiempo entre controles tampoco debe exceder los 2 meses.
Una vez transcurrido este tiempo (> 2 meses), se tendrá que hacer la asesoría inicial nuevamente, ya que no sería un seguimiento lo que se evaluaría sino comenzar de cero con un plan de alimentación ajustado.
10. PUBLICIDAD
StefyActiva podría, bajo ciertas circunstancias, utilizar para publicidad, documentación comercial impresa resultante de publicaciones especializadas o ferias comerciales. StefyActiva podría utilizar el nombre del Cliente y/o su opinión, para fines publicitarios, pero esto solo podría validarse con la autorización expresa del cliente.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
No se permite al Cliente de ninguna manera, transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios sean preacordados y por escrito desde StefyActiva. Sin embargo, se excluye expresamente en el presente contrato - o términos y condiciones de venta - toda transferencia de propiedad desde StefyActiva hacia el Cliente.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES)
IRILIS ESTEFANIA FERNANDEZ FUENMAYOR es la Responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente/beneficiario e informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento
Suministro de la ASESORIA a distancia mediante la plataforma StefyActiva, o consulta de forma física en Madrid.
Tratamiento de datos
Además de los datos recopilados en el formulario de alta, el sistema podrá registrar otros datos que permitirán ofrecer al Cliente herramientas importantes para ofrecer un servicio de calidad como son los datos de inicio de sesión, tiempo de conexión de los alumnos, etc. StefyActiva utiliza un sistema de pago seguro para proteger la información de pago del Cliente y garantiza que nunca recopila o accede a la información de pago.
Operaciones previstas de tratamiento
Envíos de avisos importantes, como las comunicaciones acerca de las compras y cambios en los términos, condiciones y políticas de StefyActiva. Debido a que esta información es imprescindible para su interacción con StefyActiva, el Cliente no puede optar por no recibir estas comunicaciones.
Remisión de comunicaciones comerciales relacionadas con nuevos servicios de ASESORIA NUTRICIONAL y novedades por e-mail, fax, SMS, MMS, whatsapp, Telegram, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.
Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el Cliente a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Realizar estudios estadísticos.
Remitir el boletín de noticias de la página web.
Criterios de conservación de los datos
Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y, cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos
No se revelarán datos personales a terceros como destinatarios, excepto si es imprescindible por ley, procesos legales, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia, seguridad nacional u otros temas de importancia pública.
Derechos que asisten al Cliente/beneficiario
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado hasta este momento.
Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer los derechos
Dirección postal: IRILIS ESTEFANIA FERNANDEZ FUENMAYOR. CALLE COSLADA, 12 - 28028 MADRID (Madrid). Email: info@stefyactiva.com
Dirección electrónica: info@stefyactiva.com
Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el Cliente
El Cliente garantiza que los datos personales facilitados a StefyActiva son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
Medidas de seguridad
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, StefyActiva está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el Cliente y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
StefyActiva garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Clientes, y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
StefyActiva utiliza la tecnología actual estándar para mantener la confidencialidad y proteger la información personal del Cliente y ha tomado las debidas precauciones para salvaguardar la información contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra el acceso y divulgación no autorizados.
StefyActiva está sometida a evaluaciones periódicas de seguridad con el fin de mejorar su seguridad. Sin embargo, no puede garantizar que la información del Cliente se mantendrá a salvo de accesos no autorizados. Como resultado, StefyActiva no será responsable o legalmente responsable de ninguna pérdida de la privacidad, revelación de información, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicha intrusión.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
StefyActiva puede actualizar su Política de Privacidad cuando lo precise. Cuando StefyActiva cambie su política de privacidad significativamente se publicará un aviso en el sitio web, junto con su actualización.
13. DISOCIACIÓN
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
14. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
StefyActiva podrá sin previo aviso suspender o terminar el acceso de los Clientes a sus servicios y la ASESORIA NUTRICIONAL en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando:
El Cliente no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. StefyActiva y el Cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
En caso de que el Cliente tenga su domicilio fuera de España, StefyActiva y el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de MADRID (España).